Häufig gestellte Fragen

Wie gebe ich eine Bestellung auf? Wähle einfach die Produkte aus, die dir gefallen, und lege sie in deinen Warenkorb. Wenn du fertig bist, klicke auf deinen Warenkorb, um zu bezahlen. Du kannst mit einem Konto oder als Gast bestellen.

Welche Zahlungsmethoden kann ich nutzen? Du kannst bei uns sicher mit iDEAL, Visa, Mastercard, Bancontact und PayPal bezahlen. Sobald die Zahlung erfolgreich war, erhältst du eine Bestätigung per E-Mail.

Kann ich meine Bestellung noch ändern oder stornieren? Das ist möglich, aber bitte sei schnell! Wir bearbeiten Bestellungen nämlich sehr fix. Schicke uns sofort eine Nachricht über das Kontaktformular oder verwenden Sie den „Stornieren“-Button in Ihren Bestelldetails. Wenn das Paket unser Lager bereits verlassen hat, kannst du es nach Erhalt einfach an uns zurückschicken.

Wie hoch sind die Versandkosten? Die Versandkosten variieren je nach Land. In dieser Übersicht finden Sie eine detaillierte Auflistung der Kosten für Ihren Standort.

Wann erhalte ich meine Bestellung? Wir versenden Ihre Bestellung am nächsten Werktag mit GLS. Innerhalb der Niederlande erfolgt die Zustellung meist schon am darauffolgenden Tag. Bei Lieferungen in andere Länder kann der Versand einige Tage länger dauern.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen? Sobald Ihr Paket unterwegs ist, senden wir Ihnen eine E-Mail mit einem Track & Trace-Code. Damit können Sie genau sehen, wann der Zusteller bei Ihnen eintrifft. Mit FlexDelivery von GLS können Sie zudem selbst bestimmen, wann oder wo Ihr Paket zugestellt werden soll.

Ich möchte ein Produkt zurückschicken, wie mache ich das? Das ist kein Problem! Du hast 30 Tage Zeit, um zu entscheiden, ob du mit deinem Kauf zufrieden bist. Möchtest du etwas zurückschicken? Melde deine Retoure einfach über dein Kundenkonto an oder sende eine E-Mail an sales@sinnshine.eu. Wir vereinbaren dann einen Termin, um das Produkt von GLS bei dir abholen zu lassen.

Wann erhalte ich mein Geld zurück? Sobald wir dein Rücksendepaket erhalten und geprüft haben, erstatten wir dir den Kaufpreis. Meistens ist das Geld innerhalb weniger Werktage wieder auf deinem Konto. Wir nutzen hierfür denselben Zahlungsweg, den du bei der Bestellung gewählt hast.

Ich habe eine andere Frage, was nun? Wir helfen dir gerne weiter! Du kannst uns über das Kontaktformular auf der Website erreichen. Wir antworten immer innerhalb von 24 Stunden auf deine Nachricht.